سياسة الاستبدال أو الاسترجاع والبدائل

سياسة الاستبدال أو الاسترجاع 

شكرا لتسوقكم في دار الاميرات نود ابغالكم بسياسة الشركة فيما يخص الاستبدال أو الاسترجاع والبدائل 

 لا يسمح باسترجاع أو استبدال مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الا في حالة وجود مشكلة في المنتج او وصل عن طريق الخطأ في هذي الحالة يتم ارجاع المنتج مع تحملنا تكلفة الارجاع

يسمح بإستبدال او استرجاع منتجات الاجهزة او المنتجات التي لا تدخل ضمن نطاق منتجات التجميل والعناية في غضون ١٠ ايام من تاريخ الشراء وان تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة

تكلفة الارجاع ١٢ ريال وتخصم من قيمة المنتج المستبدل او المرجع

تكلفة استرجاع قسم الاثاث تكون ٥٠ ريال لكل قطعة مسترجعة 

في حالة عدم استلام الطلب وكان الطلب مدفوعا يتم فرض رسوم ارجاع قيمتها ١٠ ريال 

سياسة البدائل 

لأن رضاكم غايتنا وطموحنا دائما تقديم اعلى خدمة وجودة لكم 

في حالة طلبكم لمنتج وتبين لنا عدم تواجده بالمخزون وعدم توفره يتم عرض بديل عنه ويتم عمل خصم بقيمة ١٠٪ للبديل 

ضمان الأجهزة 

ضمان الاجهزة الكهربائية سنتين من تاريخ الشراء ولا يشمل الكسرأو سوء الاستخدام 

ضمان قسم الاثاث

توريد الاثاث يشمل التوصيل والتركيب فقط ولا يشمل اعمال السباكة 

الضمان لمدة عامين من تاريخ الشراء ولا يشمل الكسر او سوء الاستخدام 

في حالة تجاوز فترة الضمان يتم فرض رسوم لخدمة الصيانة التي تشمل قطع الغيار او تكاليف الايدي العاملة

قيمة الصيانة يتم الابلاغ العميل بها ويعتمد من قبله 

التواصل لطلب الخدمات 

موظفونا في خدمة العملاء حريصون على خدمتكم بأكمل وجه من خلال التواصل عن طريق الرقم 

0593682892

قد تستغرق مدة عملية الاستبدال 7 أيام عمل

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، قد تاخذ عملية تحويل مبلغ الاسترجاع من يومين الى ٧ ايام عمل من يوم استلام المنتج