الشروط والأحكام
الشروط والأحكام - دار الأميرات
1️⃣ كوبونات الخصم:
- جميع أكواد الخصم في تطبيق وموقع دار الأميرات قد لا تشمل المنتجات المخفضة وقد تشملها، وذلك حسب الشروط الخاصة بكل كود.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو خصم في الطلب الواحد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2️⃣ برنامج نقاط الولاء:
- يحصل العميل على نقطة واحدة مقابل كل ريال يتم صرفه في دار الأميرات.
- يمكن استبدال كل 100 نقطة = 1 ريال.
- يمكن استخدام النقاط المتاحة في عمليات الشراء وفق الشروط المعتمدة.
- يستمر برنامج نقاط الولاء حتى تاريخ 31 / 12 / 2025، ويتعين على العملاء استخدام جميع النقاط المتاحة قبل هذا التاريخ، حيث لن تكون النقاط صالحة للاستخدام أو الاستبدال بعده.
- تحتفظ دار الأميرات بحق إيقاف أو تعديل برنامج النقاط دون إشعار مسبق.
3️⃣ نظام الكاش باك (رصيد المحفظة):
- سيتم استبدال برنامج نقاط الولاء بنظام الكاش باك ضمن عروض دار الأميرات ابتداء من 1 يناير 2026م.
- يحصل العميل على كاش باك حسب العرض المفعّل وقت الشراء.
- يُحتسب الكاش باك بناءً على قيمة الطلب قبل إضافة ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل قيمة الضريبة ضمن المبلغ المؤهل للكاش باك، وفي حال كان العرض يشترط حدًا أدنى للطلب، فيجب أن يحقق العميل هذا المبلغ قبل الضريبة حتى يكون مؤهلًا للحصول على الكاش باك.
- يتم إضافة رصيد الكاش باك إلى محفظة العميل بعد استلام الطلب.
- رصيد الكاش باك:
- صالح لمدة سنة من وقت الحصول على الكاش باك.
- يُستخدم فقط عبر تطبيق وموقع دار الأميرات.
- غير قابل للتحويل النقدي.
- في حال إلغاء أو استرجاع الطلب، يتم إلغاء رصيد الكاش باك المرتبط بالطلب.
4️⃣ التعويضات:
- في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب، يتم تعويض العميل برصيد في المحفظة بعد التواصل مع خدمة العملاء وتقييم الحالة، ووفق سياسة الاستبدال والارجاع.
5️⃣ الشكاوى والمقترحات:
- يمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 920014688
6️⃣ أحكام عامة:
- تحتفظ دار الأميرات بحق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون التعديلات سارية فور نشرها على التطبيق والموقع.
- استمرار استخدام التطبيق أو الموقع يعني الموافقة على الشروط والأحكام المحدثة.
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.